admin, там прям на сайте, напротив каждого купленного товара, есть кнопка "Вернуть товар!". Нажимаешь, заполняешь форму, после, вроде письмо приходит на почту с адресом доставки. Ну и всё, остаётся только отправить товар по известному адресу. Далее необходимы терпение и время, примерно 2 месяца. У меня, по-крайней мере, с момента отправки блока до получения прошло ровно 60 дней. Да, и никаких нюансов, а тем более проблем у меня с немцами не возникло. Более того, я отправил блок, а позже вспомнил, что сетевой кабель-то я забыл положить, о чём и сообщил магазину, на что cu ответил "нет проблем!"